在和用户第一次接触的时候，让他感受到社群的专业度和价值观[新媒体运营]

新用户进群如同相亲，其实是同一个道理，用户的第一印象很重要，我们需要在和用户首次接触的时候，就把专业度和价值观传递给他，给他建立良好的第一认知。

所以说在刚刚进群的这一个时间节点，对于用户和运营者来说都是一个重要的时间节点。很多运营人不太重视进群这件小事，其实这件小事却非常的重要，可以细分出不少细分的环节。

那么在进群这件事上，大家至少要掌握三个环节，也就是三个关键的时间点：

首先是进群验证，也就是用户申请进群的验证环节;

其次是进群的第一时间，当用户刚刚进群的一秒钟的时候，需要让用户有什么样的感受;

最后就是进群第二时间，比如在刚进群的第1个小时段里。

比如说三天或一周的时间里，需要让用户有什么感受，这些都是非常小的细节。这三步，包括了与用户触达的第一步到进群体验的所有流程。

当你自己亲自设计这个入群流程的时候，你会发现做社群真的不容易，有很多的很小的细节我们都应该顾及到，所有细节都顾及到之后，才可能让用户感受到温暖也好、气质也好或者说让用户感受到贴心和专业。

那如何去不断去优化、升级和雕琢这些“小事”，我们分别看这几个步骤。

1、进群验证

就是加群申请、进群验证这一个小的环节，我们都可以有一些具体的方法。

首先第一点我们要及时通过申请，最好可以给自己制定一个规则，比如每隔两小时或是某个特定时间段，去检查有没有新的入群申请，这样可以避免申请的人等的太久，感觉你这个群没有专人打理。

第二点是在这个环节中告知(刚入群)用户社群的定位和运营模式，避免群员进入社群后对社群的主要安排一无所知或者一知半解。宁可前期一对一沟通复杂一些，到位一些，也避免后期一一通知，毕竟人在决定要不要加入时会更仔细地了解社群的模式。

比如你可以跟用户先说，你进群之后要发个红包，你要做一下自我介绍等，把这些小的事情先跟用户交代一下，用户不会进群之后很懵逼的状态，比如说我们提供一个自我介绍的模板让用户更加方便做自我介绍。

当然有一种情况就是，部分社群是不需要添加私人好友的，可以直接扫码进群。这样做的好处是用户进群的路径相对是比较少的，而且我不需要跟用户聊那么多天，运营成本比较低。

这样做的弊端是和用户1对1的联系变弱了，其实是筛选用户的方式变弱了，后期做留存可能会比较吃力，因为我们需要对用户有一些更多的关怀和了解，才可能让群的质量更高。

2、进群一刻

第二步是进群一刻，也就是进群的第一时间，就是在用户刚刚进群的时候，我们需要让新成员感受到被重视。

比如说群主或管理员可以@所有人告知有新成员的加入，并且可以鼓励新成员发言或者是介绍新成员的情况，这样都会让新成员比较快的破冰，同时可以认识到一些最初的朋友，这样有助于新成员不会永远沉水下去。

比如这个学习群，每一个新学员加入之后群主或管理员都会发布这样一个信息，告知新的成员群的群内的一些日常活动，也会让新成员做一个自我介绍，老成员在第一时间对新成员表达欢迎等。

其实最好设置一个欢迎官，因为普通人加入社群，如果没有任何人搭理会觉得失落。我们可以设置一个“欢迎官”的助理职位，负责新人入群时主动欢迎，并主动分享小伙伴的一些个人资料，引起大家关注，也让新人入群后感到被重视，被认可，从而喜欢社群。

3、进群破冰

第三步是进群破冰，也就是进群的第二时间。这个时间节点需要激发新成员的活跃度，不能让新成员进群之后眼看着别人聊天参加活动，自己参与不进来。

这时候我们需要为新成员设置一些特定的活动或者说环节，并且要激励老成员与新成员产生互动，建立相互联系。

比如说我们可以看到这里有一个学习小组专门的搞了一个破冰大会，通过这样一个小的机制，就可以让用户和用户之间、新老用户之间尽快的进行融合，这个是进群的第二时间，让新用户有机会和老用户玩到一起去，认识得更快一些，这个是一个破冰的行为。

说了这么多如何设置一个让用户有好感的入群流程，仅仅是一件小事却有很多个小的细节，我们可以去把它做越来越好，让用户感受越来越好，这些都是我们可以优化的地方。其实在做社群之前真得有很多细节都需要设置清楚，只要设置的越清楚，后面我们的工作就会越好做。

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